ASSISTÊNCIA TÉCNICA 24H EM CAMPO
Bomba parada é produção parada. A assistência técnica 24h da Hydro Pumps coloca engenheiros em campo em qualquer região do Brasil — com diagnóstico vibratório e termográfico in loco, reparo emergencial e as peças críticas para devolver sua operação ao ar.
O que a equipe de campo executa
Estrutura de atendimento nacional para emergências e serviços programados em planta.
Diagnóstico emergencial in loco
Análise de vibração, termografia e inspeção mecânica no local — identificação objetiva da causa antes de qualquer desmontagem.
Reparo em campo
Troca de selos, rolamentos, acoplamentos e gaxetas, correção de alinhamento e intervenções mecânicas executáveis na planta.
Desmontagem e remoção
Quando o reparo exige oficina: içamento, desmontagem documentada e logística expressa para nossa estrutura em Várzea Paulista/SP.
Peças críticas
Estoque estratégico de selos, rolamentos e componentes de desgaste multimarcas — a peça viaja com a equipe sempre que possível.
Acompanhamento de partida
Retorno à operação com verificação de vibração, temperatura e estanqueidade — a emergência só encerra com o equipamento estável.
Relatório de ocorrência
Documentação da causa raiz, intervenção executada e recomendações para evitar reincidência.
Como funciona o atendimento emergencial
Do chamado à equipe em campo
O chamado entra por WhatsApp ou telefone, direto com a engenharia — sem triagem de call center. Com os dados do equipamento e do sintoma, definimos o plano de atendimento: equipe, ferramental, peças prováveis e janela de mobilização para a sua região.
Atendemos plantas em todo o Brasil: usinas hidrelétricas, mineração, siderurgia, saneamento, petróleo e gás, química e papel e celulose. A mesma equipe que faz a emergência conhece os equipamentos desses segmentos — não é um técnico genérico.
Emergência é também prevenção
Toda ocorrência emergencial fecha com relatório de causa raiz e recomendações. Se a falha veio de desbalanceamento, cavitação ou desalinhamento, você recebe o diagnóstico e o plano para que ela não se repita.
Clientes com contrato de manutenção programada têm prioridade de mobilização — o histórico dos equipamentos já está mapeado, o que encurta o diagnóstico e a solução.
Dúvidas sobre a assistência 24h
O que importa saber antes da emergência acontecer.
Sim. A base é em Várzea Paulista/SP, mas a estrutura de campo atende plantas em todo o território nacional — a janela de mobilização varia com a distância e é informada já no primeiro contato do chamado.
Marca e modelo da bomba, aplicação (fluido, pressão), sintoma observado (vibração, vazamento, perda de vazão, travamento) e fotos ou vídeos se possível. Quanto mais contexto, mais assertiva a equipe chega — inclusive com as peças prováveis.
A equipe executa a desmontagem documentada e leva o equipamento ou componente para nossa oficina, onde entram usinagem, metalização e balanceamento. Você recebe o cronograma na peritagem e acompanha cada etapa.
As condições de mobilização emergencial são apresentadas de forma transparente no chamado, antes do deslocamento. Clientes com contrato de manutenção têm condições e prioridade diferenciadas.
Bomba parada agora?
Chame a engenharia no WhatsApp — atendimento 24 horas, todos os dias.